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    315零投訴單位全國十佳旅行社
    哈爾濱旅行社的組織結構形式
    信息來源:   發布日期:2017-05-14 21:07:54    瀏覽量:

      哈爾濱旅行社的組織結構形式
        旅行社的組織結構形式有以下幾種:
        1.直線式組織結構
        直線式組織結構是中國旅行社傳統的組織結構模式,是按照旅行社內部業務分工來進行部門設置的,這是一種首要的、最簡單、最常用、最基本的組織結構形式。
        這種直線式組織結構主要用于外部環境穩定、市場面窄、規模相對偏小、,處于組織成長階段的中小型旅行社。直線式組織結構各業務部門的分工情況如下:
    哈爾濱旅行社
        (1) 市場部。市場部也稱市場營銷部,其主要業務就是根據旅游市場發展情況把握旅游市場的前瞻性,根據旅行社的客源情況,設計本旅行社的旅游產品和銷售策略,并通過一定的宣傳和公關活動來拓展旅行社的客源市場。
        (2) 外聯部。外聯部的業務是如何把本社的旅游產品成功地向游客或外地旅行社 ( 中間商) 等旅游客戶推薦,主要包括人境旅游接待業務、國內異地旅游團的地接業務和當地團隊 (單位包價旅游團) 的組團業務等。
        (3) 計調部。計調部全稱是計劃調度部,是旅行社接待業務的調度核心部門,主要職責是按照計劃向有關旅行社購買相關服務組合成旅游產品,并將游客已購買的旅游產品(計劃) 具體落實,以保證旅游活動的正常進行。
        (4) 接待部。接待部由導游人員組成,主要負責按旅游合同要求具體落實旅游團(者) 已購買的旅游產品(接待計劃),為旅游團(者) 提供符合標準的導游和陪同服務。
        (5) 營業部。營業部是旅行社一個重要的對外窗口,主要承擔散客旅游接待業務、旅游咨詢和票務銷售等工作,許多旅行社還把營業部作為旅游俱樂部活動場所、旅游宣傳及拓展旅游業務的陣地。
        2. 區域式組織結構
        隨著中國旅游業的不斷發展,在旅行社管理實踐中,一些旅行社采用區域式組織結構,也就是按照區域市場來進行組織機構設置,由各部門分別針對各自的目標市場開展業務,從而提高了部門的積極性。這種區域式組織結構的實質是按不同區域旅游市場劃分部門,這種做法正趙來越受到重視診邕大型、復雜、不同產品系列、多品種經營的旅行社里,按不同區域的旅軺銨劃分管擁有生成為一種通常的準則。理部門往
        3.混合式組織結構
        有的旅行社采用混合式組織結構,這種組織結構與區壩式組織結構有救大的相似住,它們景突出的不同點是每一個部門郗可以做同樣的旅游產品而且沒有地滋的限制,每一個部門部相當于個個“小型”的旅行杜而相對獨立運作,因此,住往由于部門的經濟利益而造成部門之間的競爭更為激烈。
        無論是直線式組織結構還是區塘式組織結構、混合式組織結構,每一種組織結構邰有其優點和缺點。在實踐中均枚不同類斟的旅行社所選用。從現代旅行杜管理的角度來看。中小型旅行杜多數會采用直線式組織結構,當旅行杜發展到俠大的觀摸時,為了提高工作效率往往選用區域式組織結構。

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