托運行李一般規定

托運行李定義 

托運行李指旅客交由國航負責照管和運輸，并拴掛行李識別標簽的行李。 

托運行李限額 

每件托運行李不得低于2千克。 

每件托運行李的最大重量不得超過45千克。國際運輸的每件托運行李重量一般不超過32千克，如超過32千克，但不超過45千克的行李必須符合達到機場和續程承運人的有關規定。 

每件托運行李的長、寬、高三邊之和不得超過203厘米，不得小于60厘米。 

超過免費托運行李限額的托運行李在支付逾重行李費后可作為托運行李運輸；但超過最大體積或重量的行李，不能作為托運行李運輸，應作為貨物運輸。 

托運行李包裝 

托運行李應進行適當包裝和固定，以保證能承受一定的壓力，且在正常操作條件下可以安全地被卸載和運輸。托運行李的包裝還應遵守以下規定： 
• 旅行箱、旅行袋和手提袋應鎖好，避免遭竊。 
• 兩個或兩個以上行李袋不能捆扎成一個。 
• 額外物品不得填塞至托運行李包。 
• 竹制編織筐、網袋、繩子、草袋、塑料袋不得纏繞于行李四周。 
• 乘客姓名、具體地址和電話號碼應在行李包內側和外側寫明。 

 不允許作為托運行李或夾入行李內托運的物品 

基于以下原因下列物品不適合運輸：由于物品的危險性、不安全性，或由于其重量、尺寸、形狀或者性質，或考慮到包括但不限于飛機機型的因素易碎或易腐物品以及鋰電池等物品。 

 旅客行李中鋰電池的運輸規定 

根據國際民航組織《危險物品安全航空運輸技術細則》（2011-2012版）規定，旅客或機組成員為個人自用內含鋰或鋰離子電池芯或電池的便攜式電子裝置（手表、計算器、照相機、手機、手提電腦、便攜式攝像機等）應作為手提行李攜帶登機，并且鋰金屬電池的鋰含量不得超過2克，鋰離子電池的額定能量值不得超過100Wh（瓦特小時），超過100Wh但不超過160Wh的，經航空公司批準后可以裝在交運行李或手提行李中的設備上，超過160Wh的鋰電池嚴禁攜帶。 

便攜式電子裝置的備用電池必須單個做好保護以防短路（放入原零售包裝或以其他方式將電極絕緣，如在暴露的電極上貼膠帶，或將每個電池放入單獨的塑料袋或保護盒當中），并且僅能在手提行李中攜帶，經航空公司批準的100-160Wh的備用鋰電池只能攜帶兩個。 

  三邊之和不超過158厘米（62英寸）、可視作行李的物品包括 
• 睡袋或鋪蓋卷 
• 帆布背包、背囊等 
• 滑雪板/滑雪設施——包含一對滑雪橇/一幅滑雪板和滑雪桿的滑雪背包。包含一雙滑雪靴的足袋。 
• 高爾夫用具——包含高爾夫球棒和一雙高爾夫球鞋的高爾夫袋。 
• 桶形袋或22型袋 
• 自行車——單座旅行自行車或賽車，非機動型，包裝符合規定，手把旋向兩邊，腳踏板卸下。 
• 標準滑水板，尾波板或一對標準滑水橇 
• 釣魚用具——經過適當的包裝，其數量不超過兩幅釣桿、一幅卷軸、一副抄網、一雙釣魚靴和一個工具盒 
• 運動槍支——一個步槍盒，內裝步槍不超過兩支、火藥不超過5公斤（11磅）、一個射擊墊、一個消音器和一件小型步槍工具，或兩支散彈獵槍和兩個散彈獵槍盒， 或一只手槍盒，包含5把以內手槍 、5公斤（11磅）火藥、消音器、一部手槍望遠鏡和一件小型手槍工具。此類火器的可接受性視攜帶者的具體情況而定。 
• 長度不超過100厘米（39英寸）的樂器 

隨身攜帶行李 

隨身攜帶行李的體積應能置于旅客的前排座椅下或封閉式行李架內。 

A.國際航班隨身攜帶物品： 

免費隨身攜帶物品的重量，每位頭等艙、公務艙旅客以8千克為限，每位經濟艙旅客以5千克為限；持頭等艙、公務艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持經濟艙客票的旅客，每人可隨身攜帶一件物品； 

B.國內航班隨身攜帶物品： 

每位頭等艙旅客可隨身攜帶兩件行李，每件行李重量不得超過5千克；每位公務艙和經濟艙旅客可隨身攜帶一件行李，重量不得超過5千克。 

C.體積： 

每件隨身攜帶物品的長、寬、高分別不超過55CM（21英寸）、40CM（15英寸）、20CM（7英寸）； 
  

超過上述重量、件數、體積限制的物品，應作為托運行李托運。 

下列物品不得作為行李或夾入行李內托運，也不得作為免費隨身攜帶物品帶入客艙運輸： 

危險品、 槍支（獵槍和體育運動用槍支除外）、軍用或警用械具類（含主要零部件）、 管制刀具。 

活體動物、帶有明顯異味的鮮活易腐物品（如：海鮮、榴蓮等）。 

限制運輸物品

不建議作為托運行李或夾入行李內托運的物品 

現金、有價票證、珠寶、貴重金屬及其制品、古玩字畫、電腦、個人電子設備、樣品等貴重物品、重要文件和資料、旅行證件等物品以及個人需定時服用的處方藥。 

需征得國航同意方可運輸的物品 

精密儀器、電子產品及精密設備 

音響、洗衣機、電冰箱、計算機、錄音機等應作為托運行李托運，在托運時應具有出廠包裝或符合國航要求的包裝。上述物品不在免費托運行李之列，應作為超重行李收取費用。國航將根據托運行李的政策規定對此類物品承擔責任。 

體育運動設施 

育用槍支與彈藥應作為托運行李托運，托運時必須出具有關部門發放的運輸證明并與證明一起托運。此類物品應上鎖并分別包裝，并在托運前獲得國航的托運批準。每乘客可托運彈藥限額為5公斤（11磅）（毛重）。團體旅行的乘客應將其彈藥分別包裝。此類物品不在免費托運行李之列，應作為超重行李收取費用。運輸槍支與彈藥的乘客應在啟程前90分鐘內完成所有檢查手續。 

動物 

需要運送小動物（如寵物貓或寵物狗）的乘客請與國航聯系。乘客應提供動物檢疫證明及小動物進出或通過中國國境的有效證明。小動物不得被帶入客艙，應作為托運行李托運。小動物及其容器將作為超重行李收費。如果目的地國家拒絕乘客攜帶的小動物入境，或小動物在運輸過程中受傷、丟失、延誤、生病、或死亡，國航不為此承擔任何責任。 

運送小動物的籠子應符合以下規定： 

§ 能防止小動物對任何人、行李、貨物或飛機造成傷害。 

§ 體積足夠大，以確保小動物擁有活動空間和通風條件，避免窒息。 

§ 兩只14公斤（30磅）以下的小動物應使用同一籠子運送。 

§ 14公斤（30磅）以上的小動物應使用單獨籠子運送。 

§ 三只六個月以內的小動物可單獨使用籠子，也可共用一只籠子運送。 

請注意，國航有權拒絕托運任何野性未馴或具有危險性的動物。 

請登錄國航中國客戶網站有關動植物檢疫的網頁，了解更多詳細信息： 

旅客在旅途中使用的折疊式或電子輪椅 

電動和電子輪椅均作為托運行李托運。兩者均屬于免費托運行李，不計算在免費托運行李限額內。如果乘客在辦理登記手續過程中需要使用輪椅，在經過國航許可后，輪椅在旅客登機時在登機口交運。 

電動輪椅在托運時，其包裝應該符合下列要求： 

§ 帶有防漏型電池的輪椅－確保電池不發生短路且安全地安裝在輪椅上。 

§ 裝有非防漏型電池的輪椅－電池不能安裝在輪椅上，并應帶有保護性包裝。包裝應該具有防漏功能，并且用綁扎帶、固定架或支架將其固定在集裝板上或貨艙內。確保電池不發生短路，并且周圍用合適的吸附材料填滿，以吸收任何泄漏液體。 

§ 包裝上應該標有 “BATTERY, WET, WHEELCHAIR”（“輪椅用電池、潮濕”）或“BATTERY, WET, WITH MOBILITY AID”（“代步工具用電池、潮濕”）字樣。并加貼“CORROSIVE”(“腐蝕性”)標簽和“UPWARD”(“向上”)標簽。 

對于輪椅托運的更多信息，請與當地業務部或營業部聯系。 

利器與鈍器 

短于6厘米（2.4英寸）的醫療器械以及刀刃在6厘米（2.4英寸）以上的專用尖銳切割工具和鈍器。包括生產生活工具，如廚刀、水果刀、餐刀、工藝用刀、手術刀、剪刀、鐮刀、表演工具、劍、標槍、古董或旅行紀念品、鐵刺、斧頭、短棒、鉛錘等。此類工具應作為托運行李運送，不得攜入客艙。 

干冰、液體飲料、液體化妝品及日用品 

既可托運也可作為隨身行李攜入客艙。干冰應在低溫下冷藏，每位乘客攜帶的干冰總重量不應超過2.5公斤（5磅）。根據CAAC的規定，每名乘客不得攜帶兩瓶（每瓶容積不超過500毫升）以上碳酸飲料、礦泉水、茶、牛奶、酸奶、果汁等。乘客可在通過機場安檢或符合限制規定的情況下購買飲料。除安檢后在機場購買的酒精飲料外，乘客不得攜帶其他酒精飲料。每名乘客可攜帶兩瓶1公斤以下酒精飲料，總體積不得超過1000毫升。 

旅客可攜帶350毫升以下瓶裝衣領凈、摩絲、增白劑、殺蟲劑及空氣清新劑。攜帶香水的體積應在500毫升以下。乘客不得攜帶任何體積超過1000毫升或重量超過1公斤（2.2磅）的類似物品。 

行李延誤/損壞/丟失 

如果您的行李未能按時到達目的地或被損壞，請向候機廳內的行李服務專柜聲明，我們將盡可能地為您提供幫助。 

賠償與訴訟 
對損壞行李進行賠償的乘客至遲應當自收到托運行李之日起7天內向國航提交書面索賠申請。 
對延誤行李進行賠償的乘客至遲應當自托運行李交付給乘客之日起21天內向國航提交書面索賠申請。 
訴訟必須在飛機抵達目的地（如抵達）后兩年內結案，或在相關航班被撤消之前結案，否則訴訟將被撤銷。 

賠償標準 
國內航班： 

§ 如托運行李被損壞或丟失，賠償金額應低于100元人民幣／公斤（2.2磅）（或等值外幣）。如行李價值不足100元人民幣／公斤（2.2磅）（或等值外幣），則根據行李的實際價值賠償。 

國際航班： 

§ 對于符合《華沙公約》標準的航班，行李賠償限額為每公斤17 SDR*。如行李的實際損失低于此標準，將根據行李的實際損失進行賠償。非托運行李的賠償限額為332 SDR*。 

§ 對于符合《蒙特利爾公約》條件的航班，行李賠償限額為每公斤30美元（或等值外幣）。如果行李的實際損失低于此標準，將根據行李的實際損失進行賠償。如果能提供適當證明，每名旅客托運和非托運行李的賠償限額為1131 SDR*。 

§ 如不能確定行李重量，公司將根據各級客艙每乘客免費行李上限規定的重量進行賠償。 

§ 行李延誤的一次性賠償金額為：經濟艙300元人民幣（或等值外幣），公務艙400元（或等值外幣），頭等艙500元（或等值外幣）。 

§ 行李賠償應根據國航有關行李運輸的規定進行確認。 

§ 如果您的行李已經投保，我們可為您提供相關文件，以便您向投保公司索賠。 

*SDR指的是國際貨幣基金組織規定的特別提款權，一（1）SDR的價值約為1.37美元，其兌換率可上下浮動。 

危險品

您是否申報了它們？
HAVE YOU DECLARED IT？ 

含有危險品貨物的航空運輸必須符合國家及國際的有關規定。 
Cargo containing dangerous goods is subject to nationaland international regulations.

托運含有危險品的貨物必須如實申報并且正確的識別所含的危險品。 
Such cargo must be properly declared and clearly dentified if containing dangerous goods.

屬于危險品的物質和制品包括易燃、自燃、腐蝕、有毒、爆炸、放射性、感染性
和遇 濕危險物質以及壓縮氣體、氧化劑、有機過氧化物和其他相關物質。 
Dangerous goods including articles and substances which are flammable，spontaneously 
combustible corrosive，toxic，expiosiv，radioactive，infectious，dangerous when wet，
compressed gas，oxidizing，organic peroxides and other regulated material. 

有關法律內容It's the Law:
《中華人民共和國民用航空法》 
CIVIL AVIATION LAW OF THE PEOPLE'S REPUBLIC OF CHINA 

第一百零一條……禁止以非危險品品名托運危險品。禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器。 
Article 101……The consigning of dangerous articles for shipment under the name of non-dangerous articles is prohibited Passenrs bringing dangerous articles on their persons are prohibited from fiying in a civil aircraft. 

第一百一十七條 托運人應當對航空貨運單上所填關于貨物的說明和聲明的正確性負責…… 
Article 117 The shipper shall be responsible for the crrectness of the particulars and statements relating to the cargo which he inserts in the air waybill… 

《中華人民共和國合同法》
CONTRACT LAW OF THE PEOPLE'S REPUBLIC OF CHINA 

第二百九十八條 承運人告知重要事項義務承運人應當向旅客及時告知有關不能正常運輸的重要事由和安全運輸應當注意的事項。 
Article 298 Carrier's Obligation to Inform The carrier shall timely inform the passenger of any major cause preventing it from normal carriage,as well as precautions relating to transportation safety. 

《中國民用航空危險品運輸管理規定》（CCAR—276部）
CIVIL AVIATION OF CHINA TRANSPORT OF DANGEROUS GOODS BY AIR (CCAR—276) 

第276.93條 托運要求 將危險品的包裝件或合成包裝件提交航空運輸前，應當按照本規定和技術細則的規定，保證該危險品不是航空運輸禁運的危險品，并正確地進行分類、包裝、加標記、貼標簽、提交正確填制的危險品航空運輸文件。禁止以非危險品品名托運危險品。 
276.93 General reguirements Before a person offers any package or overpack of dangerous goods for transport by air,that person shaooo ensure that the dangerous goo



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